Сервис и техническая поддержка

Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется на всю выпускаемую нами продукцию под торговой маркой Штиль сервисными центрами (СЦ) предприятий-изготовителей: ЗАО "Тэнси-Техно", ЗАО "Тэнси-Электро", ЗАО "Ирбис-Т" в г. Туле, а также в СЦ нашего торгового представительства ЗАО "Тэнси-Плюс" в г. Москве.

Вся выпускаемая нами продукция высоконадёжна и качественна!

Перед тем как приступить к установке и эксплуатации наших изделий, или обратиться в СЦ за технической поддержкой или ремонтом, внимательно ознакомьтесь с информацией в Паспорте (Руководстве по эксплуатации) на изделие и ещё раз убедитесь в правильности Ваших действий.

Настоятельно рекомендуем не доверять выбор, установку, обслуживание и ремонт наших изделий не специализированным предприятиям и случайным лицам не имеющих соотвествующей квалификации. А в случае возникновения каких-либо технических вопросов или неполадок связаться с техническими специалистами указанных ниже предприятий.

Условия предоставления гарантийного обслуживания

1. Покупатель вместе с изделием, предоставляемым для сервисного обслуживания в надлежащем виде (необходимая транспортная упаковка и т.п.), обязан предъявить следующие документы:

а) оригинал правильно и чётко заполненного гарантийного талона установленного образца с указанием:
- наименования изделия (модель);
- серийный(ые) номер(а);
- дата продажи;
- подпись продавца и печать торгующей организации
б) оригинал паспорта (инструкции по эксплуатации) на изделие, содержащего правильно заполненный раздел "Свидетельство о приёмке и продаже" в свою очередь содержащий:
- наименования изделия (модель);
- серийный(ые) номер(а);
- дата выпуска и штамп ОТК;
- дата продажи;
- подпись продавца и печать торгующей организации

2. Мы отставляем за собой право отказа в гарантийном ремонте в следующих случаях:

а) если не будут предоставлены вышеуказанные документы или если информация в них будет неполной или неразборчивой;
б) серийный(ые) номер(а) на изделии удалён, стёрт, изменён, неразборчив или соотвествующие данные не совпадают;
в) нарушены гарантийные пломбы (стикеров), имеются признаки постороннего вскрытия корпуса(ов), самостоятельного ремонта или модификации изделия
г) при нарушении условий транспортировки, хранения и эксплутации;
д) наличии механических повреждений;
е) ущерб, вызванный попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, мусора, грязи, жизнедеятельности животных или насекомых;
ж) повреждения изделия или отдельных частей в следствии непреодолимых обстоятельств (стихия, пожар, молния и т.п.) или несчастных случаев.

Гарантийные обязательства

Обслуживаемые изделия, виды работ

Адреса СЦ

Внимание!
При обращении за консультацией или ремонтом постарайтесь по возможности наиболее подробно или полно представить информацию о возникших проблемах или неполадках изделий.
Данную информацию можно предварительно отправить по указанным выше адресам электронной почты или передать по контактным телефонам.
Переданная информация будет оперативно изучена, после чего мы обязательно свяжемся с Вами.